美乐家：追寻库克船长之旅 跻身顶级竞技场

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    跻身顶级竞技场
    
    美乐家的名字来源于一种叫Melaleuca alternifolia的树，这种树可以提炼出一种天然的精油。1770年，英国库克船长在一次登陆澳洲探险时，发现澳洲原住民在生病时会煮茶树的树叶来喝，于是他将茶树带回英国研究，此后的二百多年，世界各国不断有相关的学术论文及临床应用报告发表，在二战中被澳洲军方列为急救的必备药品。
    
    1985年，美乐家公司的三个创始人到澳大利亚游玩，在当地发现了这种茶树精油，并将其带回美国。同年，一个叫茶树精油的公司在美国爱达荷州爱达荷市（idaho Falls，Idaho）创立，这个公司就是如今美乐家公司的前身。当时公司只有一个产品，就是茶树精油（Melaleuca Oil），公司因此命名为Melaleuca，“Melaleuca”的含义是“棒极了”、“好极了”。
    
    从此，美乐家公司踏上了自己的传奇旅程。
    
    茶树精油被广泛运用于美乐家公司的产品中，如个人清洁护理和家居清洁产品。美乐家所研发的150多种产品都是家家必备的优质日用品：营养补充系列、口腔护理系列、个人护理系列、头发洗护系列、肌肤保养和家居清洁系列等。
    
    在这个领域，安利这个行业巨头存在多年，能够与安利比肩竞争，为美乐家带来了足够的收获：他们要从原料拣选、生产制造一直到物流发货，品质控管上相当严谨。产品品质优于一般市面的广告商品，特殊的科技研发令用量更经济，大大降低单次使用成本。美乐家全部产品都符合环保要求，使用生物可分解的成分，不含磷酸盐、不危害环境。卓越的产品品质来自于公司集中人力、物力于产品科技的研发。
    
    企业文化
    
    美乐家总裁范德士认为，美乐家要“为一般家庭提供一个建立个人财富的机会，令他们不需被大财团牵着鼻子走……透过分享出色及独特的产品，协助他人建立丰盛的生活，并达成理想……独特的‘消费者直效行销’制度，让每个人都能在没有财务风险的情况下，赢取卓越成就。”也正是他，将美乐家的使命定为“助人达成目标，共创美好未来”。
    
    以助任为己任的美乐家推出了“优惠顾客计划”，以批发价提供产品给公司的优惠顾客，及提供各项方便的服务。这种优惠方案事业代表更容易开发新客户，扩大其顾客网，新客户只需要从一般商店转到美乐家专卖店来购物即可，透过产品说明会，顾客持续购买，从而产生持续收入。美乐家还特别为优惠顾客提供“预备订单”的送货服务，让客户不用操心便买到经常使用的产品。
    
    新颖模式
    
    在范德士加入美乐家之前，因经营模式问题导致公司摇摇欲坠。范德士提出一种崭新的行销理念，即“消费者直效行销”。总裁范德士这样解释美乐家的消费者直效行销计划，“它提供机会给人们靠自己的努力成功。数以万计的家庭，现在直接和生产营养食品、个人保养产品，以及家用清洁产品的大型厂商竞争，而且获胜成功。大家每个月购买美乐家的产品时，可直接分享公司利润，而非流到大企业手中。”
    
    CDM体系让美乐家的业绩持续上升。到1990年，美乐家公司的营业额已经超过2900万美元，这一年美乐家首次进入Inc 500的评选，排名第37位。1991年，美乐家的营业额超过1亿美元，1992年，美乐家的营业额超过2亿美元，美乐家连续第三年入榜Inc 500，同时保持无负债状态，靠自创财力缔造成长佳绩。直至1994年，美乐家连续五年入榜Inc 500。而1994年后，美乐家规模超出企业杂志500大的评选标准，无法进行评选，但在2001年入主美国企业杂志（Inc.500）名人堂。
    
    这些业绩都是CDM理念和体系创造的，也正是因为这个理念，美乐家显得非常与众不同。
    
    高速成长
    
    美乐家公司于1985年成立时只有七名员工，在美国如今已发展为美国爱达荷州第三大企业，并成功行销全球，如加拿大、台湾、日本、香港、澳洲、韩国、新西兰、英国、爱尔兰等地。总公司位于美国的爱达荷州，有两所巨大的厂房，一所是在爱达荷州的东部，厂房及仓库超过39万平方尺，而另一所则在田纳西州，面积也超过17万平方尺。员工每天处理多于8万个订单。
    
    全球销售额年度变化为：2001年，4.1亿美元；2002年，4.6亿美元；2003年，5.39亿美元；2004年，6.34亿美元；2005年7亿美元。成长的曲线一直平缓上扬，而美乐家公司的业绩正是对其理念的最好诠释。
    
    驱动美乐家不断快速成长的原因，正是公司的使命。这是美乐家对事业代表们的承诺，公司以产品为根基，以“消费者直效行销”为方法，帮助大家达成目标，迈向幸福人生。
    
    中国梦想
    
    美乐家于1997年进入中国台湾地区，1999年初正式成为台湾直销协会会员。成立时资本额500万台币，2000年资本额增加为1800万台币。1998年营业额已达3亿3000万台币，1999年每月以20％的惊人速度成长，营业额超过1998年的三倍以上。2000、2001年业绩皆突破二十亿台币，面对低迷的经济环境，丝毫不受影响，业绩依旧持续攀升。
    
    2003年，美乐家公司在中国大陆投资建厂，2006年3月在深圳开设专卖店。美乐家国际事务部副总裁Bill Morachnick先生在接受《中国直销》记者专访时表示，美乐家将会逐步推进，并将扩展上海工厂，增加生产设备，来为中国和亚洲其他的市场提供美乐家全方位的产品（包括个人护理、化妆品、保健、营养补充品以及其他产品。
    
    “美乐家是能够完全符合中国政府所制定标准的公司之一。我们已经在亚洲成功运营了大约8年，在美国则有25年了。我们已经在中国取得多个产品的销售许可，在其取得直销许可证之前，我们会继续登记更多其它产品。”