开基立业的彷徨——浅谈直销企业开盘之惑

　　新工具流的设定之惑

　　新工具流的操作方式选择考验开盘企业的运营效率，如果处理得不好，非常容易成为市场诟病企业的把柄和质疑公司的思维来源，如果企业在传统领域具备非常深厚的品牌底蕴则还不成问题，但是如果开盘企业在传统领域不具备呼风唤雨的本事，那么工具流的建设尤为重要，市场的信任就是在这一笔笔业务处理的过程中逐渐认可企业的，如果工具流无法迅速建设完备，那么摆在企业面前的，一定是唾沫成堆、牢骚满腹。
　　其实市场关心的工具流不过就是三个部分：现金流、信息流和物流。现金流是直销企业的命脉，是市场关注的重中之重，结算及时准确，报单简单顺畅、方式多样直接都是现金流所要重点改造的方面。直销企业的现金流不同于传统企业的概念，刚刚开盘的企业更要求现金流交换速度的及时和交换准确性的无误，我个人更愿意将现金流比喻为企业的脉搏，如果它运转和交换按照周期性有节奏地运转，那么企业必然是倍增发展；如果它的运转没有周期性表现出应有的节奏，那么企业一定是出师未捷身先死，常使英雄泪满襟。
　　直销企业的信息流主要体现在客服和网站上，而网站随着企业的建立必将最先完善，所以信息流的重点就是客服工作方式的选择。众所周知，电话营销已经失去了过去的魅力，根本无法满足现代服务的要求，举个例子：当企业的客服电话是10条线的时候，如果11名以上的会员同时致电公司，则必然有一个人甚至是更多人永远无法接通客服电话，长此以往，客服的服务必然成为投诉的重点，因此开设个性化服务，逐渐减弱电话服务的概念，分流会员群体的服务方式成为未来客服的必然走向。
　　对于物流，我没什么特别的建议，对于一个执行部门，做好发货，做好跟踪，做到及时，做到无误，我认为就可以了。物流被市场广泛关注与不能及时发货有关，或者说与不能按照既定时间收货有关，但是收货我们要考虑到很多问题：地址、物流公司、公司的发货规则等等因素。所以我认为物流和信息流、现金流一样，都是费力不讨好的工作，做好了是应该，做不好被投诉，也是活该。

　　战略战术的整合之惑

　　很多市场的人都说，今年的直销环境是最复杂、最看不懂的，此话并非空穴来风：奥运开幕在即，打传风起云涌，网头纷纷落马，企业高调开盘……在这样错综复杂的环境中，开盘需要的不仅仅是勇气、经营者的胆识和气度，还须要战略的高瞻远瞩、战术的恰到好处。
　　看网络领导，到处投机弄得四面楚歌，迷迷茫茫寻找机会，结果就是买了一单上一当，所有的精英最后都是交学费，从而刺激了这些人对于公司管理的关注，甚至更有一些自诩为直销市场的前辈和“英雄”居然掌握公司的后台结算系统的登录路径，结果是公司管理与市场竞争混乱、人心惶惶。所以开盘企业的市场管理首先必需从规范市场的行为入手，要想获得成功，需要经营好网络，而不是插手公司的管理业务。
　　看公共关系，到处灭火导致暗流涌动。夸张一点说，公司领导每天提着钱袋到处交罚款，这本身就很滑稽。很多企业因为各种原因被划分为打传之列，倒霉的经销商(或者是上了黑名单的)经常是把辛苦赚来的钱最终都贡献给政府了，失去了应有的所得，换来了政府部门在你经营行为背后永远睁着大眼睛。
　　企业的合法经营还是非常具有必要性和安全性的，未来的直销市场必然走向规范，没有申牌能力和实际行动的企业无法从根本上消除经销商关于合法的质疑。我们可以从成熟直销企业的申牌力度上看出牌照的重要性，安利并没有承担直销试点的政府任务，但是安利的申牌力度是最大的。申牌，必然成为企业成功开盘的重要因素。

　　还有更多的事情需要明确，但都不超出这些范围。总结自己的观点，企业开盘，做好基础工作的同时，必须做好市场管理工作，在成立的初期为市场立下各种规矩，如果能遵守则长久合作，如果不能遵守则一刀两断。