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【修订】 推广和推销的区别

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一、推广和推销的区别
1、含义不同
推销的关键在“销”字,就是卖东西,以赚钱为目的。推广的关键在“广”字,推而广之。广而告之,推广是一种高附加值的生意,有良好的售后服务,以及把我们所了解的产品专业知识告诉更多的人,文化含量很高。最重要的是我们既是消费者,还是经营者。
提示:推销就是“推”出手,“销”出去,推广则是“推”而广之,“广”而告之。
2、起始点不同
推销是从他人开始;
推广则是从自用起家。
推销者对他所销售的产品知之甚少,卖车的人也许从来没开过车;
推广者了解产品专业知识,从自爱、自用到影响和带动他人爱用。
推销导致盲目消费,广告怎么说他就怎么吆喝;
推广启发专业消费,从认同到使用,同时帮助建立个人事业。
例如:你与某家公司合作,就是自用它的产品,如果你使用它的产品不满意,你销售分享时没有力量。
因此,我们对推广得出如下结论:
(1) 自用、自信、热爱、力量、带动、奇迹效益(梦想成真)
(2) 有目的消费者、专业的消费者,同时帮他人建立个人事业;
(3) 100%的产品爱用者。
提示:推广者自己换一个品牌产品使用,再影响别人换一个品牌,逐渐建立一个稳定的顾客群体。
3、营销方式不同
推销是点的生意,是一次性的交易,打一枪换一个地方;
推广是网的生意,如麦当劳、肯德基(连锁网),海尔的销售(服务网),多个朋友条路(人际关系网),此外,还有供货网,流通网,国际互联网,顾客网(总统的享受,市民的价格)等。
提示:推广者带着人际网进入商业网,进入国际互联网。
4、注重点不同
推销只注重产品的流通,而推广则注重人员的培训。
卡耐基说:“有了人就有了一切”,要大力挖掘人力资源。
一个人的贫穷主要是脑袋贫穷,想过富有的生活,要先有富有的思想,才能远离贫穷。
不能目光短浅,只看到手心里的一点蝇头小利,成功者要做长线生意,头要抬高一点,眼要看得远一点,做长线要有投资的观念和态度,至少要须知2-5年。
成为营销高手要具备以下基本素质:
学者的头脑—明确的目标,丰富的知识。
艺术家的心—热情洋溢,尊重他人,丰富的想像力和洞察力。
运动员的脚—始终处于动势,吃万般苦,行方里路。
雕塑家的手—心灵手巧,用你的双手创造你辉煌的人生。
提示:推销注重的是钱,推广注重的是人。
5、赚钱方式不同
推销是在职收入,做一天和尚撞一天钟,上一天班有一天的钱
推广是最终获得不在职收入。
例如:爆米花,火候到了,自然成熟。
提示:持久的行动,持久的收入。
推销是没落的传统买卖,推广是充满活力的全新事业。
二、如何推广
1、推广60%的人品
(1) 三不原则:永不抱怨,永不批评,永不责备;
(2) 满足别人的需求,让他感到他是最重的;
(3) 不争论;
(4) 给别人一个成长的机会;
(5) 欢迎反而意义,同时考虑反面意见;
(6) 不要太相信直觉;
(7) 学会控制自己的情绪;
(8) 先听为上;
(9) 寻找共同点,求大同存小异,“己所不欲,勿施于人”;
(10) 绝对诚实,违反原则会毁掉你自己;
(11) 感谢别人的建议;
(12) 谈论别人感兴趣的话题;
(13) 学会赞美:多表扬,多赞美,多鼓励。
提示:做不好生意,关键是没做好人的工作。
2、推广30%的专业理念、知识
(1) 推广优质产品的观念(不买不要紧);
(2) 推广优质服务的观念(提供售前、售后服务以及产品知识);
(3) 推广优惠消费的观念(优惠价格);
(4) 推广参与经营的观念(无本的生意,一个机会,使用产品的时候可以赚钱)。
3、推广10%的产品
即使定位自己是推销,也不丢人,分工不同而已,无贵贱之分。
也可定位自己就是顾客,无非是在分享。
当人们不了解公司和产品时,为什么会买你的产品?要让人了解是推广带动了推销,推广让推销变得自然、轻松,但最终要让优质的产品进入顾客家庭。
销售有步骤,分为四步:
(1) 找顾客:A列名单;B朋友介绍朋友。
(2) 联系顾客:A邀约;B照顾顾客需求;C事前写一张邀请词。
(3) 讲解产品;
1- 准备好工具、资料、待售产品(备货,增加自用率和销售);
2- 开场白自然流畅,互相介绍,先介绍A,打开人际关系就是交流;
3- 产品示范,简单规范,注意不要讲得太精彩,(会与顾客产生距离);
4- 让顾客参与,有趣味性、真实感,价格放在最后;
5- 产品演示后:A聆听,回答疑问;B完成销售,发现别人的肢体语言:
1)积极式 2)选择式 3)发问式——“是否想试一下”
4、服务顾客
(1) 生意想做大有两种方法:一是稳定老顾客,二是开发新顾客。
(2) 建立紧密的个人关系。
A电话,联系卡B送张卡片C小礼物D纪念日
(3) 提供新信息(优惠,打折,或赠品)
(4) 保持联系,建立顾客档案:地址、电话、姓名、家庭情况、购货日期等。
(5) 注意3S工作:销售、推荐、服务平衡性。
提示:销售,推荐都是从拒绝开始。克服拒绝的方法:要么不做,要么是下一个。
三、推广的关键因素:专业
第一印象最为关键。美国谚语:不可能在第二次见面的时候改变长相,但形象可以改变。
1、专业形象:
(1) 外表、容貌、着装:男士西服,衬衣,皮鞋;女士套装(不穿薄,透,露的服装)。
(2) 举止得体、大方,不做多余动作。
(3) 声音、面部表情、眼神坚定、自信的微笑。
专业知识有二种,一种是一般知识,另一种是专业知识。著名大学时的教授拥有各种知识,但并不是很富有,因为他们专精于传授知识,而不擅长组织和利用知识。
数以百万计的人认为:“知识就是力量”。这实际上是一个误区,知识本身并不能吸收财富,只有将知识组织成明确的行动计划,并导向一个明确目标时,知识才会真正成为力量。
2、 详细了解公司情况
3、 详细了解分配制度
4、 掌握如何建立团队和顾客群的方法
5、 精通产品知识
(1) 了解产品,并使用有关销售的专业工具(书、录音带、光碟、剪报等其它资料)。
(2) 产品特点及好处(标签、产品说明书、音像资料、参加展示会、听成功人士分享等)。
(3) 产品的价值和价格以及退货保障。(找到需求和卖点就能战胜价格障碍,价值不等于价格,善用退货制度)。
(4) 了解同类产品,会做产品对比,不随意贬低其它产品(自己美,不说别人丑),不夸大,真正了解行性,不懂的问题不解答。
(5) 熟练掌握回答疑义的技能,迅速处理产品使用带来的问题。
四、 推广的误区
1、穷人的心态,幻想一夜暴富
(1) 要有足够的时间(2-5年)
(2) 做正确的事(成功八步)
(3) 始终如一(像钟表一样,有节奏,不停摆)
2、只想拉人头,不自用产品
3、不能牢记自己的梦想
4、热情不积极,心动不如行动
5、不咨询,不学习,自作聪明,自创风格
6、全职不等于做得快,因为全职不等于全身心投入
7、地盘大不等于业绩大,业绩大不等于能力大,能力代表一切
8、模仿成功人士的生活方式,不模仿成功人士的工作方式
提示:不断提升自我能力,以不变应万变的应变能力,才是你真正求得稳定的根本,它是你一生中最大的资本
五、21世纪是营销的时代
1、世界上80%的富翁是从做营销工作开始的。
2、15%的人生产与管理就可以满足人们生活的需要。生产什么并不重要,重要的是能不能销售出去。
3、交互式合作,将是未来发展的趋势,大制造商不再和代理商、批发商合作。
4、营销是对个人能力的挑战,要充分发挥你的潜能。21世纪是经济时代,人人都是一件商品,你能值得多少钱,你凭什么挣钱。
5、在美国,产生百万富翁最多的公司是微软;在中国,有眼力的公司会从事网络营销,不仅可以赚钱,而且可以赚得人心,还不会使人精神堕落。
6、21世纪最挣钱的就是网络营销,谁拥有最终的消费群体,谁就拥有了真正的财富。
提示:团队合作,形成动势,按系统去运作,不提倡个人英雄主义,热爱推广,挑战自我,树立大梦想,就一定可以建立一个属于自己的商业王朝。


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